Por qué la piden
- Edad: confirmar que tienes 18 años o más.
- Fraude: evitar cuentas falsas y el uso de tarjetas robadas.
- Licencia: el regulador exige controles contra el lavado de dinero.
- Pagos: asegurarse de que el método de pago es tuyo.
- Juego responsable: aplicar autoexclusiones y límites a la persona correcta.
Qué documentos te pedirán
| Documento | Ejemplos | Consejo |
|---|---|---|
| Identidad | Cédula de identidad o pasaporte | Foto completa, sin reflejos, vigente |
| Domicilio | Recibo de servicio o constancia de residencia reciente | A tu nombre, de los últimos 3 meses |
| Método de pago | Foto de la tarjeta con números tapados o captura de la billetera | Muestra solo los primeros 6 y últimos 4 dígitos |
| Selfie | Foto tuya con el documento | Buena luz y cara visible |
Cuánto tarda
Entre unas horas y unos días hábiles, según el casino. En casinos nuevos puede tardar más porque el equipo es pequeño. Si pasan más de 72 horas sin respuesta, escribe al soporte con la fecha en que enviaste los documentos.
Cómo enviar tus datos con seguridad
Sube los documentos solo desde la sección de verificación de tu cuenta, nunca por correo o chat si el casino tiene un formulario propio. Comprueba que la dirección del sitio empiece con https y sea el dominio oficial. Nunca envíes la clave de tu tarjeta ni el código de seguridad.